Cuando funcionan mal sus computadoras, todo se paraliza. Con el sistema Abonado Tecnológico de Radioingenieria, usted no tendrá que preocuparse de lo que ocurre cuando hay un problema, porque estaremos de guardia para asistirlo rápidamente. Eso significa que usted puede reducir al mínimo el tiempo de inactividad y ahorrar dinero en reparaciones con técnicos desconocidos. Contratando este servicio Ud. se asegura:
Maximice la capacidad de su sistema configurándolo para obtener el máximo rendimiento.
Identificamos y corregimos los problemas antes de que afecten su trabajo.
Ofrecemos servicios de forma rápida para volver a trabajar rápidamente.
Observamos, analizamos sus equipos y desarrollamos un plan de mantenimiento a medida.
De una firma que puede confiar, evite que sus sistemas sean manipulados por técnicos de dudoso origen, sin referencias y faltos de experiencia.
Gracias al mantenimiento de hardware programado, olvídese de inversiones imprevistas en equipos informáticos.
Al momento de comprar equipos, aseguramos ofrecerle una línea de trabajo siempre unificada dentro de la misma marca y segmento, evitando la disparidad de marcas, modelos y tecnologías no compatibles entre si.
Todos los equipos bajo nuestra supervisión, son etiquetados con un código alfanumérico único, el cual sirve para la rápida identificación por parte del cliente y nuestros operarios, a fin de evitar problemas en la identificación del equipo al solicitar el soporte.
Nuestros abonados, obtienen un rendimiento más fiable y raíz de esto, gastos más predecibles. Eso significa que usted obtiene más vida útil de la estructura que ya tiene instalada, provocando una reducción de los costos totales en inversiones en tecnología informática.
Las pymes, oficinas, negocios o grandes empresas tienen diferentes necesidades cuando se trata de sus sistemas informáticos. Algunos pueden simplemente usar equipos informáticos para las tareas básicas administrativas y sólo quieren un sistema confiable para utilizar. Otras organizaciones pueden contar con muchas computadoras e involucrarlas directamente en su proceso productivo y a su vez usarlas para comunicarse con sus cliente y otros trabajos. Estamos atentos a que tipo de uso le da a sus equipos, y nuestro departamento de implementación va a diseñar una solución perfecta para cada caso. Tenemos planes disponibles pre-establecidos en función de su envergadura y necesidad.
Podemos responder cualquier pregunta que tenga en relación a nuestro servicio. Le mostraremos la manera más simple y económica para mantener su red y equipos en funcionamiento todo el tiempo.
Orientado a las pequeñas organizaciones que necesitan un mantenimiento simple, y ayuda cuando usted tiene un problema. Consiste en:
- Un técnico especializado asignado a usted y su negocio para resolver problemas de configuración de una red típica.
- Backup mensual de todos sus archivos.
- Tiempos de respuesta ante un pedido de soporte: menos de 24 Hs.
- Contáctenos para averiguar más acerca de nuestros plan básico.
Este es uno de los contratos más populares que ofrecemos, ya que ofrecen una gran tranquilidad. Incluye gestión, supervisión, y administración de la seguridad de los equipos y la red.
Beneficios del contrato:
- Soporte vía e-mail exclusivo para su pyme, oficina, organización o empresa.
- Consultas telefónicas (L a V de 11 a 16 Hs).
- Tiempo máximo de respuesta a la solicitud de servicio: 6 horas.
- Se aceptan solicitudes de servicio las 24 horas, 7 días a la semana.
- Acceso con escritorio remoto en cada uno de los equipos para soporte remoto solicitado por el cliente.
- Respaldo semanal de archivos en todos y cada uno de sus equipos.
- Seguimiento semanal de PC y servidores en fallo de hardware, conflictos de software, diagnóstico de hardware.
- Seguimiento diario de registros de software y hardware en los sistemas operativos Windows.
- Auditorías semanal en el rendimiento/configuracion de routers, modem, switches.
- Auditorias de Seguridad Informática semestral
- Actualizaciones de antivirus, Microsoft Windows y otros productos de Microsoft.
- Controles de seguridad periódicas en su antivirus, spyware, firewall y servidor.
- Portal del Cliente Online
- Sistema de seguimiento de eventos solicitados por el cliente, pudiendo ver el estado de cada solicitud en cualquier momento.
- Visitas físicas quincenales de técnicos para seguimiento y control.
Este es el plan perfecto para las personas, o negocios que quieren “olvidarse” de los problemas con los sistemas. Nosotros nos encargamos de todo, un verdadero “Departamento de Sistemas” de lujo que incluyen ingenieros, analista de sistemas, programadores, técnicos y electricistas.
A medida que implementamos el programa, recolectamos información de su organización, que nos ayuda a tomar las mejores recomendaciones para sus necesidades particulares.
Beneficios del contrato:
Soporte vía e-mail exclusivo para su pyme, o empresa.
Consultas telefónicas (L a V de 10 a 17 Hs).
Tiempo máximo de respuesta a la solicitud de servicio: 3 horas o menos.
Aceptación de solicitudes de servicio las 24 horas, 7 días a la semana, 365 días al año.
Acceso a escritorio remoto directo de la computadora/servidor en conflicto, incluyendo soporte y chat online para interactuar con nuestro técnico.
- Respaldo diario por triplicado de archivos, en todos y cada uno de sus equipos.
- Seguimiento diario de escritorio y servidores en fallo de hardware, conflictos de software, diagnóstico de hardware.
- Seguimiento diario de registros de software y hardware en los sistemas operativos Windows.
- Auditoría semanal al cliente en el rendimiento del software, búsqueda e implementación de parches y actualizaciones.
- Auditorias de Seguridad Informática mensual.
- Auditorias integrales de IT semestrales (incluyendo nivel infraestructura)
- Actualizaciones de antivirus, Microsoft Windows y otros productos de Microsoft, tan pronto como las actualizaciones están disponibles y sean probados por Radioingenieria.
- Control de seguridad periódico en su antivirus, spyware, firewall y servidor.
- Portal del Cliente Online exclusivo.
- Sistema de seguimiento de eventos solicitados por el cliente, pudiendo ver el estado de cada solicitud en cualquier momento.
- Visitas físicas semanales de técnicos para seguimiento y control.
- Visitas físicas de técnicos sobre demanda en caso de requerirse.
- Análisis, y Certificación de la red cableada en Cat 5e y/o Cat 6.
- Mantenimiento de la infraestructura de red, (computadora: placa madre, microprocesador, disco rígido, fuente de tensión, memorias, cables internos de CPU, lectoras ópticas,) Servidores (ídem componentes de computadora, incluyendo disk arrays, control térmico de racks, conversores de fibra) y NAS.
- Monitores, Impresoras, scanner, red (cableado UTP en Cat5e y Cat6, fichas RJ45, Fibra óptica multimodo, mediaconverters, rosetas RJ45, patch cords CAT5e y CAT6, switches SOHO, switches rackeables, switches industriales -administrables- y semi-industriales, patch panels en RJ45 Cat5 y Cat6, Enrutadores y puntos de acceso inalámbricos)
- Provisión de computadora/server sustituto sin cargo en caso de fuerza mayor, y hasta que el inconveniente sea subsanado.
- Entrega al cliente del protocolo diseñado exclusivamente basado en su estructura del sistema, que tiene como finalidad reconocer y entender problemas rápidamente para su solución.
- Asesoramiento técnico y consultoría permanente.
- Representación técnica de su compañía en reuniones con proveedores o terceros.
